Как связатсья с поддержкой Яндекс Директ?

В Яндекс Директе поддержка отвечает в чате, по телефону и на почту клиента, указанную в форме для обращения.

Важно: чтобы поддержка могла корректно ответить на вопросы о рекламной кампании, обращаться нужно с того же логина, что и запущена кампания.
Разберем каждый способ связаться с поддержкой подробнее.

Чат
Кликаем на кнопку «Написать в чат» в «Обратной связи» Яндекс Справки — открывается окно: в нем можно задавать вопросы.

Также можно написать специалистам поддержки из рекламного аккаунта — для этого нажимаем значок чата в правом верхнем углу.

Звоним на круглосуточную линию Директа

Позвонить в Яндекс Директ можно в любое время, и это бесплатно. Номера телефонов отдела клиентского сервиса перечислены в справке и на странице «Контакты», а также в рекламном кабинете в разделе «Информация».

Специалисты службы поддержки и модераторы работают в разных городах России, в Беларуси и Казахстане.
Номер Яндекс Рекламы для регионов РФ: 8 800 700-47-45 (звонок из России бесплатный)
Круглосуточный номер Директа для звонков из Москвы: +7 495 139-91-93
Также для РФ доступны эти номера телефонов отдела клиентского сервиса:

• 8 800 234-24-80
• +7 (495) 739-37-77

Чтобы решить вопрос по кампаниям, специалисту потребуется доступ к ним — для этого нужен PIN-код: кликаем на логин в правом верхнем углу страницы в рекламном аккаунте и выбираем «Получить PIN-код».

Пишем письмо

Сотрудникам службы поддержки Яндекс Директа можно задать вопрос через форму — она доступна на странице обратной связи в Яндекс Справке и на странице с контактами. Кликаем «Написать письмо», заполняем форму — указываем имя, email, тему, добавляем текст и при необходимости прикрепляем картинку.

Если вы клиент GRATS MARKETING

Мы свяжемся с поддержкой Яндекса и решим ваш вопрос